退款政策

生效日期：2026年10月14日

如需協助，請將帳戶信箱、訂單編號及問題說明傳送至[email protected]。請勿提供完整信用卡號或安全碼。FLIPONE的營運方AYASE, K.K.會根據訂單、付款和履約記錄，以及適用於你的消費者權利審核每項請求。

失敗或取消的付款不應產生商品。如發生重複扣款、扣款後未收到訂單商品、配送遺失，或收到與描述存在重大差異的卡牌，請聯絡我們調查。對於已收到的商品，可在適當情況下提供照片。我們會告知是否需要退回及退回方式；未經指示，請勿寄往公司地址。

隨機卡包的已公示抽取結果屬於商品內容。對於準確交付的抽取結果不滿意，或卡牌市價之後發生變化，本身不代表商品存在缺陷。未開封卡包或受錯誤影響的訂單，在核實狀態後可能符合取消或退款條件。視情況或法律要求，我們可能提供更正、換貨或退款。本政策不限制適用法律保障的權利。

獲批准的退款會儘可能以原扣款幣種退回原付款方式。由於你的發卡機構會再次換算金額，以你卡片幣種計算的退款金額可能與原扣款金額不同，且你的發卡機構收取的任何海外交易手續費，我們不予退還。入帳時間取決於支付服務商和發卡機構；提交退款後，我們會提供交易狀態更新。運費及退貨費用按退款原因和強制適用的法律處理。完整規則請參閱服務條款第5.4條。